Estamos passando por uma fase de crescimento acelerado na empresa, e isso tem escancarado algumas limitações que antes passavam despercebidas — principalmente no nosso CRM. Começamos com uma ferramenta simples, que até funcionava bem com poucos clientes e um time reduzido. Mas agora, com a expansão, o sistema virou um gargalo. Ele não comporta o volume de dados, não permite múltiplos acessos simultâneos com bom desempenho, e falta inteligência nos relatórios. Sinto que estamos tentando escalar com um sistema que foi feito para uma operação muito menor. A equipe está sobrecarregada, tentando compensar manualmente o que o sistema não entrega. Isso tem afetado nossa agilidade e até a qualidade do atendimento ao cliente. Alguém já passou por isso? Como identificaram que o CRM estava travando o crescimento e não apenas sendo mal utilizado?
top of page
Compareça em nosso escritório ou faça seu agendamento! (63) 3421-2575; (63) 9.8449-9754; (63) 9.9216-6704.
Fórum: Forum
bottom of page
Passei exatamente por esse cenário em uma antiga empresa e, na época, esse artigo foi um divisor de águas: https://gmaisnoticias.com/10-sinais-de-que-seu-crm-atual-nao-atende-mais-a-sua-empresa. Ele lista sinais muito claros de que o CRM está limitando a escalabilidade do negócio. O que mais me chamou atenção foi a falta de automações — algo que, em um momento de expansão, é essencial para manter a eficiência. Também fala sobre como relatórios lentos e dificuldades de integração acabam travando processos simples. Foi só depois de ler esse conteúdo que conseguimos enxergar que o problema não era só de operação ou de equipe, mas estrutural mesmo. Depois que migramos para uma plataforma mais robusta e escalável, nossa produtividade aumentou significativamente. Vale muito refletir sobre isso antes que o crescimento da empresa vire um peso em vez de oportunidade.